Términos del servicio

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop unter Hiluva.com gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Unser Online-Shop richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der:
Hiluva, PHK Handelsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Martin Paul, Timo Hillmann, Sebastian Knauf
Schnakenberg 24 A, 31608 Marklohe, Deutschland
Handelsregister: Amtsgericht 14057 Berlin, HRB 269019 B

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren.

Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

• Vorkasse: Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen an, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.
• Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung übermitteln Sie uns Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir Ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
• PayPal / PayPal Express: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
• Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenkauf): Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen an.
• Shopify Payments: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Dienstleister Shopify. Mit Abschluss des Bestellvorgangs nehmen wir Ihr Angebot an.
• Google Pay / Apple Pay: Nach Abgabe der Bestellung fordern wir den jeweiligen Anbieter zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

3. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, in unserem Login-Bereich einsehen.

4. Lieferbedingungen und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands und ggf. in weitere Länder, die im Bestellprozess ausgewählt werden können. Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb deutlich ausgewiesen.

Falschangaben: Bei einem erneuten Versand aufgrund einer falsch hinterlegten Adresse oder Nichtabholung durch den Käufer behalten wir uns vor, die dadurch entstandenen Mehrkosten (Versandpauschale i.H.v. 4,90 € innerhalb DE) nachzufordern. Es liegt in der Sorgfaltspflicht des Käufers, die Lieferadresse vor Abschluss zu prüfen.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte: Belastung erfolgt unmittelbar nach Bestellung.
• PayPal: Abwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l.
• Klarna: In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ). Die Zahlung erfolgt an Klarna.
• Vorkasse: Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.
• Shopify Payments: Beinhaltet verschiedene lokale Zahlungsmethoden.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der PHK Handelsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt).

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf (info@hiluva.com). Die Versäumung einer Reklamation hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen, hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Frist für den gesetzlichen Widerruf beträgt 14 Tage. Details finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

10. Freiwilliges Rückgaberecht (100 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Hiluva (PHK Handelsgesellschaft UG) ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen ab Warenerhalt.

• Bedingung: Die Ware muss originalverpackt, vollständig und in ungebrauchtem, unbeschädigtem Zustand sein. Anprobieren zur Prüfung der Größe ist erlaubt, jedoch kein dauerhaftes Tragen.
• Kosten: Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Ausschluss: Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Erstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Retoure.

11. Unzustellbare Lieferungen und Annahmeverzug

Sollte eine Zustellung aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. falsche Adresse, Annahmeverweigerung ohne Widerruf), behalten wir uns vor, die entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.

12. Rabattcodes und Gutscheine

Aktions-Rabattcodes können nur einmal pro Bestellung und Kunde verwendet werden. Eine Kombination mehrerer Rabattcodes ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Wenn Sie Ware zurückgeben, auf die ein Rabattcode angewendet wurde, wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.

13. Haftung

Wir haften stets unbeschränkt für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart,
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen.

14. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern Sie Kaufmann im Sinne des HGB sind, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen unser Geschäftssitz in Berlin bzw. Marklohe.